Cuando Shelly Harden se encuentra con un cliente que cumple los requisitos para recibir ayuda de emergencia de Medicaid, sabe perfectamente a quién llamar: a sus antiguos compañeros de HCC Network.
Harden trabaja ahora como asesor de salud comunitaria en Lafayette County Enterprises, un taller protegido de Higginsville, Misuri, que da trabajo a 45 adultos con discapacidad.
Pero las solicitudes para lo que se conoce como «elegibilidad presunta» para Medicaid —que puede ayudar a los solicitantes de forma inmediata con necesidades básicas como los medicamentos— deben presentarse a través de una clínica de salud acreditada a nivel federal, como HCC.
«Muchas personas con necesidades no aprovechan su derecho a Medicaid», dijo Harden.
«Mucha gente todavía no se da cuenta de que podría tener derecho a Medicaid aunque trabaje», dijo Harden. «Les parece que ganan demasiado para poder acogerte a él o algo así. Pero ahora que se ha ampliado Medicaid, podrían tener derecho a él. Así que muchos de ellos se quedan sin sus medicinas y sin ir al médico ni nada de eso. Por eso es bueno que se apunten al programa».
Pero la colaboración entre HCC y Lafayette County Enterprises es recíproca.
A veces puede ser algo tan sencillo como que Lafayette County Enterprises ceda un conductor para las unidades móviles de HCC o que un empleado de HCC haga fotos para la nueva página web de Lafayette County Enterprises.
Otro ejemplo: los clientes de HCC compran en «Undiscovered Treasures», la tienda de segunda mano que gestiona Lafayette County Enterprises.
«Así que, si tienen clientes o pacientes que necesitan ropa, muebles o cualquier cosa que tengamos, establecemos con ellos un sistema de vales para que puedan venir y llevarse lo que necesiten», explicó Suzanne Smith, directora ejecutiva de Lafayette County Enterprises.
Smith también es un antiguo empleado de HCC, donde trabajó durante nueve años antes de incorporarse a Lafayette County Enterprises.
Mientras tanto, Harden aporta a los trabajadores sanitarios comunitarios y a los especialistas en apoyo entre iguales de HCC la experiencia que ha ido acumulando a lo largo de cuatro décadas en este ámbito.
Ayuda a los clientes de HCC a solicitar prestaciones por discapacidad y rehabilitación profesional a través de la administración estatal, y a veces viaja con ellos a Sedalia para reunirse con representantes del gobierno.
Los trabajadores sanitarios comunitarios de HCC también pueden contar con la ayuda de Harden en casos complejos en los que, por ejemplo, un solicitante sin hogar no tenga una dirección fija ni ningún documento de identidad oficial.
La colaboración entre HCC y Lafayette County Enterprises beneficia tanto a las dos organizaciones como a la comunidad, según han dicho Harden y Smith.
«Es una relación muy fluida», dijo Smith. «Los dos cedemos y nos adaptamos, y podemos coger el teléfono, llamar y decir: “Oye, necesito esto”, y la respuesta siempre es: “Vale, ¿qué necesitas? ¿Para cuándo lo necesitas? Vamos a hacerlo”».
Harden añadió: «Esto amplía aún más lo que podemos ofrecer a nuestra comunidad».
